Reembolso

Como pedir

Responda o e-mail da sua chave, ou escreva para contato@racoelho.com.br com o e-mail usado na compra. Não precisa explicar o motivo; se quiser contar o que faltou, a gente agradece e usa para melhorar o Mutto.

Como o dinheiro volta

• O reembolso é integral e sai pela Stripe, no mesmo meio de pagamento da compra.
• No Pix, o valor volta para a conta que pagou.
• No cartão, o estorno aparece na fatura conforme o prazo do banco, que costuma levar alguns dias.

O que acontece com a chave

Quando o reembolso sai, a chave é desativada e o Mutto volta para o grátis em até um dia, sem perder os seus ajustes. O atalho, a bandeja, a pílula e o som continuam funcionando.

Depois dos 14 dias

Escreva mesmo assim: se algo não funcionou, a gente olha caso a caso. E se a cobrança não foi reconhecida, fale com a gente antes de contestar no cartão; é mais rápido para você.